Veelgestelde Vragen (FAQ) – SP Acrylics

Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over SP Acrylics, onze producten en bestellingen.

1. Wat verkoopt SP Acrylics?

SP Acrylics verkoopt acrylproducten en Pokémon-gerelateerde items. Veel van onze producten zijn handgemaakt en uniek.

2. Zijn jullie Pokémon-producten officieel gelicentieerd?

Nee. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn onze Pokémon-gerelateerde producten fan-made. SP Acrylics is niet verbonden aan of goedgekeurd door The Pokémon Company, Nintendo of Game Freak.

3. Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Levertijden zijn indicatief. Standaardproducten worden doorgaans binnen enkele werkdagen verzonden. Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen een langere verwerkingstijd hebben.

4. Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen. Eventuele extra kosten bij internationale verzendingen zijn voor rekening van de klant.

5. Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, consumenten hebben het recht om hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, tenzij het gaat om een gepersonaliseerd of op maat gemaakt product. Raadpleeg ons terugbetalingsbeleid voor meer informatie.

6. Kan ik gepersonaliseerde producten retourneren?

Nee. Gepersonaliseerde of speciaal op maat gemaakte producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

7. Wat moet ik doen als mijn product beschadigd aankomt?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en stuur duidelijke foto’s van de schade. Wij zoeken dan samen naar een passende oplossing.

8. Wat als mijn bestelling niet is aangekomen?

Neem contact met ons op als je bestelling niet binnen de verwachte levertijd is ontvangen. Wij zullen dit onderzoeken in overleg met de vervoerder.

9. Hoe kan ik contact opnemen met SP Acrylics?

Je kunt contact met ons opnemen via de contactgegevens die vermeld staan op onze website.

10. Hoe onderhoud ik acrylproducten?

Acrylproducten kunnen het beste worden schoongemaakt met een zachte doek. Vermijd schurende materialen en agressieve schoonmaakmiddelen.

11. Kan ik een bestelling annuleren?

Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd zolang deze nog niet zijn verwerkt of verzonden. Gepersonaliseerde bestellingen kunnen niet worden geannuleerd.

12. Bieden jullie garantie op producten?

Wij staan voor de kwaliteit van onze producten. Mocht er sprake zijn van een fabricagefout, neem dan tijdig contact met ons op zodat wij dit kunnen beoordelen.