Kwaliteitsbeleid – SP Acrylics

Bij SP Acrylics staat kwaliteit centraal. Wij streven ernaar om hoogwaardige acrylproducten en Pokémon-gerelateerde items te leveren die voldoen aan de verwachtingen van onze klanten.

1. Productkwaliteit

1. Alle producten van SP Acrylics worden met zorg ontworpen, geproduceerd en gecontroleerd.
2. Wij maken gebruik van kwalitatieve materialen om duurzaamheid en een nette afwerking te waarborgen.
3. Omdat veel producten handgemaakt zijn, kunnen kleine variaties voorkomen. Dit wordt gezien als onderdeel van het unieke karakter van het product en geldt niet als gebrek.

 

2. Controle en Verpakking

1. Elk product wordt vóór verzending gecontroleerd op zichtbare gebreken.
2. Producten worden zorgvuldig verpakt om beschadiging tijdens transport zoveel mogelijk te voorkomen.

 

3. Verwachtingen en Gebruik

1. Productafbeeldingen en beschrijvingen op de website zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar dienen ter indicatie.
2. De klant is verantwoordelijk voor correct en zorgvuldig gebruik van het product.
3. Schade ontstaan door onjuist gebruik, vallen, blootstelling aan extreme hitte of vocht valt buiten de verantwoordelijkheid van SP Acrylics.

 

4. Klachten over Kwaliteit

1. Indien een klant niet tevreden is over de kwaliteit van een ontvangen product, dient dit binnen 48 uur na ontvangst te worden gemeld.
2. De melding dient bij voorkeur te worden voorzien van een duidelijke omschrijving en foto’s van het probleem.
3. SP Acrylics zal de klacht beoordelen en, indien gegrond, zorgen voor een passende oplossing zoals vervanging of terugbetaling.

 

5. Beperkingen

1. Kleine krasjes, luchtbelletjes of minimale afwijkingen die inherent zijn aan acrylproductie worden niet aangemerkt als kwaliteitsgebrek.
2. Producten die op maat of gepersonaliseerd zijn gemaakt, worden uitsluitend beoordeeld op fabricagefouten.

 

6. Continue Verbetering

1. SP Acrylics streeft naar voortdurende verbetering van producten en processen en staat open voor feedback van klanten om de kwaliteit verder te optimaliseren.

7. Contact

Voor vragen of opmerkingen over dit kwaliteitsbeleid kan contact worden opgenomen met SP Acrylics via de contactgegevens op de website.